직구 가이드

알리익스프레스 첫 주문 방법: 신규회원 가격, 통관 ID, 결제, 배송 보장, 반품 기한

가입과 신규회원 가격, 통관 ID, 결제, 배송 약속, 반품 기한과 무료 반품 조건

할인픽 편집팀2026년 11월 6일 작성

알리익스프레스(AliExpress)는 알리바바그룹이 운영하는 해외 쇼핑몰입니다. 중국 판매자가 보내는 상품과 국내 판매자가 한국에서 보내는 상품이 한 화면에 섞여 있고, 가격은 원화로 표시됩니다. 같은 사이트 안에서도 상품이 어디서 출발하는지에 따라 통관부호, 배송 기간, 반품 기한이 달라서 첫 주문 때 가장 많이 헷갈리는 부분이 여기입니다.

이 글은 2026년 11월 6일에 알리익스프레스 한국 사이트와 고객센터에서 확인한 내용을 바탕으로 가입부터 반품까지 차례대로 정리했습니다. 관세 계산과 통관부호 발급은 공통 가이드에 자세히 있으니, 여기서는 알리익스프레스에서 달라지는 점만 짚습니다.

알리익스프레스는 웹(ko.aliexpress.com)과 앱 어디서든 같은 계정을 씁니다. 11월 6일 로그인 화면에서 고를 수 있었던 가입 방법은 다음과 같습니다.

이메일 주소 또는 휴대폰 번호 입력 후 비밀번호 설정
패스키(휴대폰·PC의 생체 인증)
Google, Kakao, Naver, Facebook, Apple 계정으로 로그인

이메일로 가입하면 주소를 입력하고 비밀번호를 정한 뒤 동의 및 계정 생성을 누르면 끝납니다. 카카오나 네이버 계정으로 들어가면 비밀번호를 따로 만들 필요가 없어 휴대폰에서 가장 빠릅니다.

계정은 하나만 쓰세요

알리익스프레스 고객센터는 서로 다른 계정을 하나로 합치거나 옮길 수 없다고 안내합니다. 반품 횟수를 셀 때도 배송지·수령인·전화번호가 같으면 다른 계정이라도 같은 사람으로 볼 수 있다고 정책에 적혀 있으니, 처음 만든 계정 하나를 계속 쓰는 편이 낫습니다.

신규회원 가격과 행사 할인코드

알리익스프레스의 신규회원 혜택은 따로 쿠폰을 입력하는 방식보다 상품 가격에 바로 붙는 방식이 중심입니다. 11월 6일 첫 화면과 상품 목록에는 상품마다 "신규 회원 ₩5,584 할인"처럼 첫 구매자에게만 보이는 할인액이 표시되어 있었고, 로그인 창에는 "첫 주문 시 무료배송" 안내가 떠 있었습니다.

신규회원 가격: 이름 그대로 첫 구매자를 위한 할인입니다. 상품마다 할인액이 다르니, 사고 싶은 상품 중 할인액이 큰 것을 첫 주문에 넣으세요.
행사 할인코드: 큰 행사 때는 첫 화면과 앱 팝업에 금액별 코드가 뜹니다. 11월 6일에는 11월 18일 오후 11시 59분까지 쓰는 11.11 광군제 코드가 원화 8개, 달러 6개 있었고, 금액 구간별 전체 표는 광군제 직구 총정리의 알리익스프레스 부분에 정리했습니다.
코인: 앱에서 모으는 코인은 쿠폰 코드를 포함한 다른 할인과 함께 쓸 수 있다고 고객센터가 안내합니다.

할인픽에 등록된 알리익스프레스 혜택은 아래 상자에서 바로 볼 수 있습니다. 행사 코드가 바뀌면 상자 내용도 함께 바뀝니다.

알리익스프레스 혜택 (실시간)

할인픽 쿠폰 데이터에서 실시간으로 불러옵니다. 새 혜택이 등록되면 이 상자에 바로 나타납니다.

알리익스프레스

사용 가능한 혜택 17개

할인코드4.3만원 28만원 이상 4.3만원 할인 · 11월 18일까지
할인코드1.9만원 12만원 이상 1.9만원 할인 · 11월 18일까지
할인코드6만원 50만원 이상 6만원 할인 · 11월 18일까지

알리익스프레스 할인코드 전체 보기 →

해외 배송 상품과 한국 발송 상품 구분하기

알리익스프레스 검색 결과에는 제주 감귤이나 참치캔 같은 국내 판매자 상품이 중국 상품과 나란히 나옵니다. 둘은 출발지가 달라 주문 뒤 과정이 다릅니다. 상품 페이지의 배송 정보에서 출발지와 도착 예정일을 먼저 보세요.

	해외 배송 상품 (주로 중국 발송)	한국 발송 상품 (국내 판매자)
통관	세관을 거침. 개인통관고유부호 필요	통관 없음
배송 기간	11월 6일 주문 기준 예정일 11월 11~17일 (상품마다 다름)	국내 택배 기간
단순 변심 반품 기한	비계절 상품은 주문 후 90일, 계절 상품은 배송 후 15일	상품 수령 후 7일
불량 반품 기한	상품 수령 후 3개월	상품 수령 후 3개월 (안 날부터 30일)

배송지와 개인통관고유부호 입력

해외 배송 상품을 처음 주문하면 배송지 입력 단계에서 통관 ID 칸이 나옵니다. 여기에 관세청에서 발급받은 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)를 넣습니다. 배송지는 계정의 배송지 주소 메뉴에서 미리 저장하거나 주문 확인 화면에서 바로 고칠 수 있습니다.

한글로 입력: 고객센터는 한국 배송 주문의 주소와 이름을 한글로 적어 달라고 안내합니다. 영문 주소로 저장해 둔 적이 있다면 주문 전에 바꾸세요.
받는 사람 기준: 주문한 사람과 받는 사람이 다르면 받는 사람의 통관부호를 넣어야 하고, 받는 사람의 이름·휴대전화 번호·통관부호 세 가지가 모두 맞아야 통관됩니다.
통관이 막히면: 세관이나 통관업체가 연락합니다. 연락을 받고도 조치하지 않아 60일이 지나면 세관이 물품을 폐기한다고 고객센터가 안내하니, 모르는 번호의 통관 문자도 확인하세요.

통관부호가 아직 없거나 2026년부터 생긴 유효기간·일회용 인증번호 제도가 궁금하다면 개인통관고유부호 발급·조회·갱신 가이드를 먼저 보세요. 발급은 관세청 사이트에서 몇 분이면 끝납니다.

결제: 원화 가격, 간편결제, 할부

한국 사이트는 가격을 원화로 보여 주고 원화로 결제합니다. 국내 카드를 등록해 쓸 수 있고, 2025년 10월 전자신문 보도에 따르면 네이버페이·카카오페이· 토스페이 같은 국내 간편결제를 지원하는 대신 애플페이는 국내 결제에서 뺐습니다. 결제 수단은 바뀔 수 있으니 주문서 결제 단계에 뜨는 목록을 기준으로 고르세요.

할부: 고객센터에 따르면 한국 구매자는 특정 신용카드로 할부 결제를 할 수 있고, 카드별 조건은 결제 페이지에 나옵니다. 할부로 산 상품을 환불받으면 남은 할부는 자동으로 취소되지만, 이미 붙은 수수료나 이자는 카드사 정책에 따라 돌려받지 못할 수 있습니다.
결제 확인 중: 결제 뒤 주문이 "결제 확인 중"으로 보이는 것은 보안 확인 단계입니다. 보통 30분 안에 끝나고, 95%의 주문이 3시간 안에 확인된다고 고객센터가 밝힙니다.

배송 약속: 늦으면 쿠폰, 안 오면 환불

알리익스프레스는 해외 배송 상품에 "배송 약속"이라는 보장을 붙입니다. 상품 페이지에 배송 약속 안내가 보이면 아래 내용이 적용됩니다 (2026년 7월 20일 시행 기준).

상황	받을 수 있는 것
도착 예정일이 지나도 못 받음	약 1,300원 배송 지연 쿠폰 (예정일에서 48시간 뒤 신청, 한 달 최대 30회, 주문당 1개)
"5일 배송" 상품을 발송 후 14일 안에 못 받음	환불 신청 가능 (알리익스프레스 심사 후 처리)
"배송 약속" 상품을 발송 후 30일 안에 못 받음	환불 신청 가능 (알리익스프레스 심사 후 처리)
배송 중 분실	100% 환불. 나중에 도착해도 반품 없이 보관
파손된 채 도착	환불 신청 가능. 해외 판매자 상품은 구매일로부터 90일, 국내 판매자 상품은 배송 완료 후 7일 이내

분실 환불은 일부 저가 배송 방식(이름에 Saver나 Economy가 들어간 방식, 판매자 자체 배송 등)에는 적용되지 않습니다. 또 통관 지연이나 관세 미납처럼 택배사·판매자 잘못이 아닌 사유로 늦어진 경우에는 보장에서 빠집니다. 배송 방식은 주문서의 배송 옵션에서 확인할 수 있습니다.

해외 배송 상품의 관세는 일반 기준과 같습니다. 알리익스프레스 고객센터도 물품가격 150달러(미국 발송은 200달러) 이하는 목록통관, 넘으면 수입신고 대상이고, 150달러를 넘으면 공제 없이 전체 과세가격에 세금이 붙는다고 안내합니다. 여러 스토어에서 같은 날 산 물건을 합쳐서 보는지, 세금이 얼마인지는 해외직구 관세 면세 기준 총정리에 계산 예시와 함께 정리했습니다.

살 수 없는 물건도 있습니다

육가공품과 반려동물 사료 중 일부는 검역에서 불합격 처리되어 받을 수 없습니다. 알리익스프레스 고객센터 규정 및 정책 메뉴에 농림축산검역본부가 알려 온 검역 대상 목록이 수시로 올라오니, 육포·소시지·사료를 주문하기 전에 확인하세요.

반품과 환불: 기한과 배송비

반품 배송비는 반품 사유에 따라 누가 내는지가 갈립니다. 2026년 6월 15일부터 시행 중인 알리익스프레스 반품 정책 기준으로 정리하면 다음과 같습니다.

알리익스프레스 반품 기한과 배송비 정리 그림. 해외 배송 상품은 단순 변심일 때 비계절 상품 주문 후 90일, 계절 상품 배송 후 15일, 불량은 수령 후 3개월. 한국 발송 상품은 단순 변심 수령 후 7일, 불량 수령 후 3개월. 불량은 판매자가 반품 배송비를 내고, 단순 변심은 고객이 왕복 배송비를 내지만 무료 반품 표시 상품은 한 달 3회까지 무료 — 반품 기한과 배송비 (2026년 6월 15일 시행 정책 기준)

누가 반품 배송비를 내나

불량·파손·구성품 누락·가품 의심: 판매자가 냅니다. 대신 하자 사진처럼 문제를 보여 주는 자료를 올려야 합니다.
단순 변심: 원칙은 고객이 처음 배송비까지 포함한 왕복 배송비를 냅니다. 다만 상품에 무료 반품 표시가 있으면 단순 변심 반품도 한 달에 3회까지 배송비가 무료이고, 4회째부터 고객이 냅니다.

반품 보내는 방법

앱이나 웹에서 계정의 내 주문으로 들어가 해당 주문의 환불/반품 버튼을 누릅니다.
반품 사유를 고르고 필요한 사진을 올린 뒤, 반품 방식과 환불 받을 수단(보너스 또는 원래 결제 수단)을 고릅니다.
주문별로 따로 포장하고, 안내받은 반품 코드를 상자 겉면에 붙입니다.
택배 기사가 방문해 가져갑니다. 방문 수거는 한 달 10회까지이고, 무게 20kg이나 세 변 합 160cm를 넘는 상품은 직접 보내야 합니다.

직접 보낼 때는 해외 상품이든 국내 상품이든 국내 반송 주소로 보내면 됩니다. 반품 배송비를 먼저 내고 영수증을 보관해 두면, 판매자 부담이거나 무료 반품 대상인 경우 검수 후 돌려받습니다. 착불로 보내면 물류센터가 받지 않습니다.

환불은 언제, 어디로

반품 상품이 물류센터 검수를 통과한 뒤 보통 영업일 1~10일 안에 환불됩니다. 결제 수단에 따라 더 걸릴 수 있습니다.
보너스로 받으면 바로 들어오고, 알리익스프레스에서 결제할 때 쓰는 잔액이 됩니다. 결제일로부터 90일 안이고 그 보너스를 조금도 쓰지 않았다면 계정의 결제 > 보너스 메뉴에서 원래 결제 수단 환불로 바꿀 수 있습니다.
관세를 낸 해외 배송 상품도 물품을 받은 뒤 반품·환불을 신청할 수 있습니다. 세관이 정한 기한 안에 관세를 내지 않아 통관이 끝나지 않으면 환불이 제한될 수 있습니다. 낸 관세를 돌려받는 절차는 관세 환급 방법에 있습니다.

단순 변심으로 반품할 수 없는 상품

맞춤·주문 제작 상품, 포장이나 봉인 라벨을 훼손한 상품, 사용해서 가치가 크게 줄어든 상품, 설치한 가전, 활성화한 전자제품, 쉽게 상하는 식품은 단순 변심 반품이 안 됩니다. 의류는 세탁 없이 태그가 붙어 있어야 하고, 신발·가방은 브랜드 상자와 부속품까지 함께 보내야 합니다. 반품이 지나치게 잦으면 (최근 6개월 반품률 70% 초과 등) 무료 반품 자격이 제한될 수 있습니다.